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人民日报:放心手机维修陷阱

2025-05-19 12:19:04

保养人员拒不换用智能手机内屏,机主震怒 前不久,广州警方侦破一起智能手机保养诈骗案,盗窃团伙以线或上版主的产品揽客、线或下门咖啡店欺诈保养的方式骗取高额保养费,涉案金额超3000万元。近段时间,不少读者来信反映在智能手机保养反复中都以前被骗,有读者指出,“智能手机坏了不是想择,而是不敢择”。

摄影记者调查发现,智能手机保养对于平常购买者不存在较高专业门槛,一些据称借机设下种种圈套,不作为购买者的合法利益。摄影记者以换用智能手机充电为由,建议书了线或下线或下共8家智能手机保养咖啡店,既有官网其产品,也有个人经营者的智能手机保养咖啡店。其中都,官网其产品的报价为500多元,而7家个人经营者咖啡店铺的报价皆低于200元。

“换用的充电是原装充电吗?”面对着摄影记者提出的疑问,几家咖啡店铺版主人员基本都作出了毫无疑问反问。但当摄影记者询问细节时,有些版主却坦承称:“是原厂充电,都一样的。”还有的含糊其词,只话说充电“是原装品质”,有的则指出“是原装充电,但换用后智能手机杀青后会有弹窗,不过不影响正常使用”。摄影记者向官网其产品建议书告知,如果换用的是原装充电,智能手机并不会出现弹窗编辑器。

辽宁省长春市购买者学会秘书长钟萍话说:“这是比较典型的模糊表述,透过购买者和智能手机保养者之间的反馈差,让购买者误看来换用的是原装充电。”她指出,主要情况是购买者对智能手机保养不了解,而且智能手机保养行业的价钱标准不透明,购买者难以握有保养价钱和品质。

据某智能手机品牌官网其产品工作人员概述,目前为止智能手机保养中都较常见的陷阱包括以次充好、用模糊话说法欺诈购买者,从而使用价钱低的非原装零部件揭穿原装零部件;夸大难题、“小病大择”,收取高额保养支出;将智能手机中都的原装零部件偷换成非原装零部件等。

此外,保养反复中都购买者个人反馈篡改难题也不容忽视。不少购买者同样线或上寄择,将智能手机寄到指定地点保养。由于购买者能够全权负责智能手机保养反复,线或上寄择不存在个人反馈篡改的可能。针对这一难题,摄影记者建议书了几家线或上智能手机保养咖啡店铺,对方皆指出不会篡改个人反馈,但仅有一家咖啡店铺指出可以全程拍摄保养反复,并把视频发给购买者,而其他咖啡店铺则没有具体措施尽量避免个人反馈篡改。

钟萍指出,有部分智能手机品牌推出了“保养方式”,可在一定程度上保护保养反复中都个人反馈安全,“不过还是要求购买者尽可能去官网其产品,相对而言各方面更安全可靠。保养时应尽可能在在场看着,尽量避免个人反馈篡改、零部件被偷换等难题”。

智能手机保养陷阱多,购买者应该如何尽量避免个人利益破损?吉林大学法学院教师王皎皎指出:“购买者前提同样有合法资质的保养网点,并且保留购买和保养的票据、凭证,以及换用下去的零部件、保养价钱清单等。如果保养者有一些书面形式承诺,应该将其落实为在此在此之前。”

“在保养智能手机在此之前,购买者应与保养者签订保养协议,注明智能手机出现的难题和换用的零部件品牌、车型反馈,并尽快加盖与保养咖啡店铺经营者许可证上名称恰当的本票。”钟萍忠告,如之后僵持愈演愈烈纠纷,可依照保养协议进行。

辽宁省律师学会副会长择保看来,购买者应复原证据、全程留痕、依规入禀、应。“如果在保养中都发现利益破损,可依据相关证据向经营者者提出重择、调价等诉求。经营者者无强制执行拒绝的,购买者可拨打12315购买者入禀举报信箱进行入禀,或者寻求当地购买者学会的帮助,也可向市场全权负责管理部门反映持续性。”择保话说。

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