折腾三年的 Amazon Care 年底关闭，亚马逊做医疗为何屡遭「威灵顿」？

Amazon Care 和 Pharmacy 是美国公司最激动人悲的创原先都是之一。

所以，这种毫无前兆、将 Amazon Care 官宣停止的事情，打得所有人都不知所措。

Neil Lindsay 在一封给职员的磁性邮件中的暗示停止 Amazon Care 的缘故，“Amazon Care 对于我们始终测距的大型民营企业零售商来说是，获取的服务于还不够完整。”

为何 Amazon Care 很难过后慢慢地？

医疗卫生医疗卫生顾问 Paddy Padmanabhan 忽视，在短一段时间内扩大的每一次中的，亚马逊河也许忽略了医疗卫生医疗卫生科技领域中的的一些挑战：获取 Amazon Care 服务于须要一定程度的人员配备和规模，但要达到这些允许极为容易。

在做到远程医疗卫生的每一次中的，亚马逊河确实遭遇了不少棘手的缺陷。

Amazon Care 通过医疗卫生机构 Care Medical 为高血压实行也就是说的医疗卫生服务于，病患均隶属于 Care Medical。试运行和技术开发服务于则由 Amazon Care 获取，并与 Care Medical 共享服装品牌。

Care Medical 与 Amazon Care 看作很深的渊源，在2018年由亚马逊河的一名职员已组建。两者中间的协力关连，在American很常见，这既是为了摆脱巨擘控制高血压个人资料的嫌疑，也是为了顺应各两州法律法规。

为了将业务范围内扩大至纽约市，Amazon Care 的病患不一定要取得多个两州的许可证，跨两州向高血压获取服务于。

Amazon Care 一位前他的公司反驳回应，面对面应付多个之外随之叠加的法律法规，同时面对面构筑原先技术开发原先产品，是极为精细的。

“谁能获取诊疗？通过远程医疗卫生可以获取哪些服务于？应该一切都可以是只用线上？所有这些事情都很精细，自己都没搞清楚。”

Amazon Care 一位值得一提的是西雅图的前牙医回忆，密苏从前两州的一位高血压曾向其召来，描述了脚踝扭伤的副作用，但要诊断应该扭伤，得对高血压完已成X光体检。由于牙医本人极为在密苏从前两州生活、实习，她很难向高血压推荐具备体检条件的急诊机构。

“你想给病人医治、提显现出建议，但你没资源。如果我都不真的你应该去哪从前，所谓的获取服务于，也就是噱头了。”

这个牙医回应，一些须要在很多之外不会计师的病患，很难伪装每个两州的法律法规，在服务于高血压的每一次中的，他们不会向上级领导发消息，询问能不能获取某些服务于，比如开抗生素，可病患们极为轻而易举得到不得而知的答案。

仅仅只是是，即使牙医们能在多个两州不会计师，Care Medical 的人员配备仍很难满足 Amazon Care 的运转生产力。为应付这个缺陷，亚马逊河挪用了仓库、配送业务范围内可用的根本原因，透过第三方外包来填补空缺，雇佣临时合同的牙医。

这在亚马逊河看已成是远程医疗卫生工程技术开发性的“标准做到法”，但那些抱着获取优质医疗卫生服务于的期待而加入 Amazon Care 的牙医却反驳深感失望。

一名曾在 Amazon Care 实习的牙医回应，临时雇佣牙医的合同差不多，加上 Amazon Care 的试运行叠加极为频密，很难确保服务于的标准并伪装谁做到得好，“他们直觉上是零工，对他们的志愿到底很差。”

而随着 Amazon Care 对外包的依赖逐渐减小，这名牙医深感，“我对自己参与的这份诊疗实习不那么自信了。”

求快、降低运输已成本的道德观念反噬

面对一个愈精细的情景，参与者本就应该抱以格外慎重的心态、招来格外充足的细悲。

但根据 Amazon Care 职员与他的公司的评价，Amazon Care 看作值得注意的急于求已成、决意付显现出的倾向。

Amazon Care 一位前职员援引，来到 Amazon Care 实习的病患，都是“悲怀理想”，努力通过技术开发手段来强化高血压的体验，但现实不一定终究。

在筹划将 Amazon Care 延展到西雅图以外的地区时，亚马逊河抱着能不建实质中的悲就不建的心态。

两位 Amazon Care 前牙医说是，为替代实质中的悲，亚马逊河竟是了牙医的私人维度，问牙医能不能在他们家从前可用和处置医疗卫生用品，以及在他们自己的汽车从前可用方式中稳定高血压的血液检验，这一允许得到了牙医们的抗议。

而基本上，已组建至今，亚马逊河始终没为 Amazon Care 确立实质中的悲。

Amazon Care 与 Care Medical 中间也看作不少冲突。两者的赛局，某种程度上来说是，也是渴求短一段时间内扩大的网上思路与诊断工程技术开发主义中间的斗争。

巨擘跨界做到医疗卫生，也平常衍生显现出这一断言：携技术开发与网上思路入局的巨擘，应如何处置与诊断工程技术开发工程技术开发人士中间的关连？

即便如此，雷峰网就曾热卖《巨擘的医疗卫生软肋五问》讲座，从中的可以归纳显现出巨擘入局医疗卫生工程技术开发性；也看作的共性缺陷。

以 BAT 为代表，当多自营泥地同一业务范围内、允许短一段时间内即显现出已成果的法则运用到医疗卫生工程技术开发性中的，连“水光阴”都很难牵起；Skype医疗卫生前CEO David Feinberg的去职，看似的缘故也是：当技术开发至上论传言，医师背景显现出身的他的公司实质上变得很弱。

虽然亚马逊河今后并不认为，Care Medical 是数家独立自主的美国公司，而不是亚马逊河的子美国公司，但根据之前去职的牙医和他的公司的说是法，Care Medical 并没职权反对亚马逊河的一些允许。

这位前他的公司回应，Amazon Care 有激增和零售商调查结果的压力，Care Medical 没他们所努力或者想要的那么多自主权。“而在由诊断实习人员经营并主导的宗教性医疗卫生机构，情况恰恰相反。”

Care Medical 的一些职员激怒，亚马逊河不会同样在没实行有限养老金措施的意味著回头。

例如，亚马逊河曾并不需要换用廉价版的工具，而非由工程技术开发医疗卫生软件美国公司个性化的磁性病历管理工具。这个允许让牙医们深感愤慨，两位已去职的牙医回应，这种节约运输已成本的举动，即使是想给高血压获取好的诊疗方式，也变得很瓶颈。

牙医们的实习也极为是轻而易举得到 Amazon Care 的理解。

由于保护高血压个人资料的原则上，Amazon Care 职员很难查阅前沿诊疗人员的文字及陪同实习，随之而来了双方的语言不通。牙医们凸显，他们平常被亚马逊河驳斥为何须要光阴这么长的一段时间完已成实习。

同时，牙医们凸显，浮动的实习供人，给他们的随访实习促使了安全和效用，但亚马逊河对这个缺陷没有限的注重。

一位之前去职的牙医回应，当 Care Medical 的职员允许亚马逊河卖给看作警报动态的伪装App时，亚马逊河拒绝接受了，同样可用没紧急按动动态的结构上工具。

“我们有都对牙医从路中浮动转为线上实习，因为这样太疯狂，不安全和。”

因为亚马逊河与医疗队正因如此的观念，所换用的方式太不相符，这位牙医就此同样了辞职。

一些前职员这样评价，Amazon Care 努力能拥如始自美国公司的敏捷性，但美国公司有时对试运行的范围内和速度过于雄悲勃勃。

Amazon Care 的一位前他的公司回应，触发医疗卫生科技领域的扩大后，亚马逊河试着将他们在其他业务范围内科技领域所换用的方法复刻过来，即努力使原先产品比别家格外好，通过降降低运输已成本、提升便捷度，做到疯狂换用。

“但医疗卫生医疗卫生科技领域是相异的，它没关连了。”这位他的公司说明说是道。

入股实质，并非冀望

在过快的扩大、对降低运输已成本的渴求，以及与病患的产生分歧中的，Amazon Care 跟着向了崩塌。

这不是亚马逊河第一个告终的医疗卫生单项，即便如此其与摩根大通和特为波特·哈撒韦美国公司协力开展的医疗卫生保单单项 Haven ，在三年后也不了了之。

但值得一提的是其近来的格局手势，亚马逊河对“啃下”医疗卫生服务于这块“硬骨头”仍急于十足。

2020年，亚马逊河热卖线上药店 Amazon Pharmacy。

2021年，亚马逊河对子美国公司可穿戴医疗卫生监视设备Halo完已成格外原先，强化了浏览器到访生命病状检验和营养医疗卫生的动态。

此外，亚马逊河针对 Alexa 音调助理热卖了原先技能，供诊断医师线上拜不会高血压，用以扩大与所医院和卫生系统的协力伙伴关连。

就此停下来了3年一段时间的 Amazon Care 给亚马逊河埋没的样子，也许就是一场全盘。

上周7同年，在年初停止 Amazon Care 的前夕，亚马逊河年初39亿美元入股初级医疗卫生始自美国公司 One Medical。不过，这笔交易还须要通过监管机构的审批，目前还没板上钉钉。

不过，对 One Medical 的入股，已能让人察觉显现出亚马逊河的转变——与 Amazon Care 的轻方式而相异，One Medical 的方式而着眼于。

据了解，One Medical 以创不会制为基础，换用在实习地点靠近正式已组建档案室的策略，允许创不会可用App来付款远程医疗卫生服务于，并伪装医疗卫生据信。

One Medical 的办公室设于加两州，在亚特兰大、洛杉矶、洛杉矶、纽约等主要都不会区设置188个办事处，可获取路中医疗卫生服务于。

One Medical 路中档案室

有论述忽视， Amazon Care 的告终，之前让亚马逊河想到了其在医疗卫生医疗卫生科技领域的短板，正试着入股实质医疗卫生机构积攒经验、打好基础。

小数点医疗卫生美国公司 Babylon Health 的 CEO Ali Parsa 忽视，亚马逊河入股 One Medical，承认了他们须要在医疗卫生医疗卫生科技领域学习格外多常识，从零开始进入这个市场，没捷径可跟着。

One Medical 尽也许为亚马逊河促使实质药房、医疗卫生工程技术开发性和医疗卫生检验，就像其于2017年入股赤道（Whole Foods）一样，借助后者业已以外的实质店、劳动力、供应链基础设施和购物检验，做到对商超业务范围内的急于。

格局越来越重，无论如何也已已成一种趋势。在国内，字节跳动几天后也母公司入股了以外实质药房的高端私立医疗卫生机构美中的宜和，同时开设路中药房小荷医疗卫生。

但以外了实质药房的巨擘，并非冀望，缺陷始终那个缺陷，即医疗卫生工程技术开发性的南大街并未摸清、医疗卫生的敬畏悲尚需确立、医疗卫生工程技术开发性的反手也要辨别，入股实质药房不过是给亚马逊河补上两门必修课。

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