家长投诉是教育工作中不可避免的现象，如何处理好家长投诉，关系着教育部门服务家长、维护教育公平的重要工作，也会影响到教育部门的形象。因此，教育局应该采取合理有效的处理措施来处理家长投诉，实现服务家长和公