【法到长征】直播带货“翻车”，可以找主播吗？

转自：长宁区普陀区人民委员会网站

近几年，由于播音员带货火热，很多百货公司都会同样跟播音员签订合约，让他们转播带货。但是转播带货存在很多问题，比如产品质量、虚假促销、价格曲解等。那么，转播带货“翻车”，客户该如何胡佳？本期，我们举案进行探讨。

小郭通过某短音频应用软件播音员，在转播间的元数据当中购买了品牌iPad；还有，收货后注意到该iPad是敛财空，根本不是正品iPad。小郭当即通过该应用软件私信功能与播音员沟通此事。但经沟通，对方同意承认iPad是敛财空，并无视小郭的退货决定。小郭应该如何胡佳？

应用软件播音员在其转播期间持续挂有购物车，该蓄意可认作是其利用播音员身为为百货公司管路、首创，兼具对外经销获利的主观意思，即播音员兼具数家的身为。而小郭在购买该案当中的敛财iPad前观看转播多时，对其大大信赖。播音员利用身为管路并从来不转播带货交易系统蓄意，也应不作为为经营蓄意。

因此，播音员一方面使用了应用软件备有的购物车功能进行带货，兼具数家身为，另一方面，其在交易系统当中利用了长期积累的歌迷信赖关系，并引领歌迷小郭进行交易系统，主观不负责任明显，其欺诈蓄意应当等同于《当中华人民共和国客户权益保护法》当中关于数家的收效甚微侵害赔偿明确规定，即应退还小郭缴交的iPad款，并侵害赔偿iPad款的三倍。

1、避免盲目网购，同意从来不向播音员等直接转账，慎用播音员等从来不备有的专拍元数据。

2、留存转播音频，截图客户解说图片等，以备不时之需。

3、注意保存确凿，电子确凿鉴于其容易以P图、二次篡改等模式修改，所以不必要保存系统性原始记录，并配合其他确凿档案相互印证，形成“确凿链”，从而强化电子确凿的证明力。

4、可将系统性确凿收集后，备有给播音员所在转播应用软件的跟进渠道并决定其默许，决定应用软件肩负对应用软件播音员的事前提示和事后监督应有。

《当中华人民共和国客户权益保护法》第五十五条：

数家备有客户或者维修服务有欺诈蓄意的，应当按照客户的决定减少侵害赔偿其受到的损失，减少侵害赔偿的款项为客户购买客户的价款或者接受维修服务的费用的三倍；减少侵害赔偿的款项不足五百元的，为五百元。法理外明确规定的，依照其明确规定。

数家明知客户或者维修服务存在缺陷，一直向客户备有，造成客户或者其他被告死亡或者卫生严重侵害的，被告自愿决定数家依照本法第四十九条、第五十一条等法理明确规定侵害赔偿损失，并自愿决定所财产损失二倍以下的收效甚微侵害赔偿。

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